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常见问题

2017-11-20 09:07:42 17861

什么是天然气?  

答: “天然气是一种一次性不可再生的矿物能源,是存在于地下岩石储集层中以甲烷为主体的混合气体的统称。它是优于石油和煤等其他矿物能源燃料的优质燃料和化工原料,享有未来燃料或者绿色燃料的美誉。

天然气为什么会有味道? 


答:天然气的主要成分是甲烷,它本身是一种无色、无味、无毒的可燃气体。燃气公司在供气时为了用户便于察觉,加入了臭味剂四氢噻酚,只要有少量的天然气泄漏,人们就会闻到特殊的臭味。


壁挂炉供暖水压升高怎么办?


答:这是正常现象,水在密闭的管路里受热膨胀,压力自然会升高,管路水容量越大(房间越大)膨胀的压力越大,设置的温度越高,膨胀的压力越大,但在冷却到室温时,压力应恢复为1.2-1.5bar

壁挂炉的频繁启动会影响寿命吗? 

答:不必担心,无论进口的还是国产的都在程序中设有3分钟延时和降温延时功能,也就是说,到达设定温度后,必须满足两个条件,壁挂炉才能重新启动:

①时间为已停机3分钟以上;

②水温降低5以上,而且两个条件必须同时满足才能重启。 

室温上不去有哪些原因? 

答:A.暖气片的散热量不够,此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片大改小,使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。 

B.湿房未干,由于墙体较湿,所含水份需要气化而吸收大量的热,因此室温上不去,烤房约需一周的时间。 

C.开开停停,室温未达到平衡,即关机,而前期散发的热量也因户间转热被外界所吸收,因此始终达不到要求的温度。 

D.上下左右未供暖,热量散失。 

燃气壁挂炉采暖安全吗? 

答:燃气壁挂式采暖炉在安全装置上设置了诸多保护功能,如自动熄火保护、过压保护、过热保护、防冻保护等。水、电、天然气系统若出现任何异常时,会自动停止运行,直至故障解除。比如突然停电时,机器将停止工作,来电后,主机会自动进行全面检测,确认完全无故障后开始照常运转,使用绝对安全可靠。 

我家有燃气味,现在应该怎么办?

答:如果发现漏气,您应该及时关闭表前阀门,开窗通风,严禁点火、吸烟、或使用室内电器装置及电话,到户外安全的地方拨打客服电话952157

如何检查家里管道是否漏气?

答:您可定期用肥皂水检查燃气设备接头、开关、软管、阀门等部位,查看有无漏气,严禁用明火查漏。

家里突然没有燃气了怎么办?

答:首先检查燃气表是否有读数显示,如果没有则可能是燃气表电池没电了,需要更换电池;其次检查表内是否有剩余气量,如果没有气量,可通过新兴燃气官方网站以及农业银行APP进行网上充值,也可以到就近的农商银行营业网点和金融服务站缴费。如仍无燃气,可拨打952157客服电话报修。

点火或置换前为什么要对我家里的燃气设施进行安全检查? 


答:通过安全检查能够及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患,最大限度的降低用户使用天然气的风险,防患于未然,检查中,对发现的问题进行整改,所以,用户应该作好配合工作。


如何判断燃气灶是否正常燃烧? 


答:正常燃烧的火焰呈浅蓝色,内焰轮廓清晰,火焰燃烧有力不发飘。


什么是燃烧出现离焰的现象?  


灶具燃烧时有1/3的火焰脱离火孔的现象,并且产生呼呼的声音。 


离焰的原因是什么,如何进行处理? 


:  1)一次空气太多或风门调节不良,可通过调节风门来实现;     

2)灶具适用气源与用户家的气源不符、更换灶具或更改气源;     

3)部份火盖孔堵塞,输通火盖孔;     

4)气源的压力过大或减压阀不良。


灶具点不着火是什么原因? 


:  1)电池没电,更换电池; 

2)微动开关损坏; 

3)点火器损坏;

4)燃气表欠费。



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